4月13日,全球抢先的商场研讨机构J.D. Power发布了2022美国涂料查询研讨结果,作为全球和美国涂料职业排名榜首的宣伟,夺得外墙涂料、外部污渍范畴两项榜首,并在内墙涂料、涂料零售商榜单中均位居第二。
当零售商以常识根底和超卓的客户服务为当今的店内油漆购物者供给服务时,满意度就会进步。依据今日发布的J.D. Power 2022美国油漆满意度研讨报告,近一半(49%)的室内油漆顾客和47%的室外油漆顾客在购买油漆之前亲身去商铺进行研讨。
“虽然面临高营业额和供应链问题的应战,但随着DIY趋势的继续,零售商和品牌仍有巨大的时机协作并专心于训练出售人员。”J.D. Power家庭和零售情报总监Christina Cooley说,“零售商和涂料品牌能够满意在购买过程中依靠店内辅导和支撑的涂料购物者的需求的最佳方法是经过他们的职工和他们供给的体会来区别自己。”
在内墙涂料范畴,本杰明摩尔(Benjamin Moore)以878分排名最高,宣伟则以873分排名第二,百色熊(BEHR)则以867分排名第三。
在外墙涂料范畴,宣伟以863分排名最高,百色熊则以862分排名第二,威士伯(Valspar)以851排名第三。
在外部污渍范畴排名最高,宣伟以849得分排名最高,百色熊则以845分排名第二,本杰明摩尔以843分排名第三。
在涂料零售商范畴,本杰明摩尔以881分排名最高,Ace Hardware则以872分和宣伟以872分并排第二。
宣伟始建于1866年,全球总部坐落俄亥俄州克利夫兰,是世界上建立最早的专业涂料公司之一,在诞生以来的150多年的时间里,宣伟生长脚步稳健,并开展成为当今世界最大的涂料企业、全球最大的修建涂料企业,在工业涂料范畴位居全球前三。宣伟2021年出售收入约200亿美元,净利润18.644亿美元。
宣伟事务广泛,触及修建涂料、汽车涂料、粉末涂料、船只涂料、防腐涂料以及树脂等。集团旗下具有美洲集团、顾客集团、高性能涂料集团三个运营部分,具有Sherwin-Williams®,Valspar®,华润,Dutch Boy®,HGTV HOME™,Cabot®等很多知名品牌。事务广泛全球100多个国家和地区,2021年末全球具有职工61000余人。
虽然遭到原材料大幅提价、供应链中止以及与新冠疫情重复等不确定要素影响,但宣伟上一年仍然保持了杰出的成绩增加。财报显现,宣伟2021年完成出售收入199.446亿美元,同比增加8.6%;净利润为18.644亿美元,同比下降8.18%;EBITDA为31.559亿美元,同比下降8.29%。就2022年全年而言,宣伟估计归纳净出售额与上一年相比将以高个位数至低两位数百分比增加。
J.D. Power涂料满意度研讨查询了购买和运用内墙涂料、外墙涂料和外部污渍的客户满意度的要害驱动要素。整体客户体会根据六个要害的满意度驱动要素:使用、规划辅导、耐用性、价格、产品和质量保证/担保。该研讨亦讨论顾客与油漆零售商之间的联系、价格、出售和促销、工作人员和服务、商铺设备。该研讨为涂料职业供给了对客户不断改变的客户需求和需求的洞悉。据悉,美国涂料满意度研讨根据曩昔12个月内购买和使用内墙涂料、外墙涂料和/或外墙污渍的5015名客户的反应。该研讨于2021年12月至2022年1月进行。(涂界)
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